Olá caro cliente, Obrigado por está em nossa loja!
Talvez ainda não nos conheça e esteja com alguma dúvida, abaixo segue as dúvidas mais frequentes de nossos clientes e também nosso contato de email e whatsapp para falar com um de nossos atendentes online.
Somos preocupados e comprometidos com cada um de nossos clientes!
Dúvidas Frequentes:
FRETE: Grátis para todo o brasil, PAGUE SOMENTE O VALOR DO PRODUTO.
PARCELAMENTO: Até 3x sem juros ou 12x com acréssimos.
FORMAS DE PAGAMENTO: PIX (aprovação na hora), CARTÃO DE CRÉDITO (aprovação em até 2 horas) OU BOLETO BANCÁRIO (aprovação em até 3 dias após o pagamento). Todos processados exclusivamente pelo mercado pago para sua segurança.
SEGURANÇA: Possuíos 100% de avaliações positivas no mercado pago, e nenhuma reclamação ativa no RECLAME AQUI.
PRAZO DE ENTREGA: De 15 a 25 dias úteis, normalmente chega antes do prazo máximo.
REEMBOLSO: Se sua encomenda não chegar dentro do prazo combinado. Devolveremos 100% do valor pago no produto. Além de poder ficar com o produto de forma gratuita caso chegue depois em seu endereço.
GARANTIA: Você terá também 7 dias de garantia de satisfação ou seja, caso tenha algum problema com o produto no prazo de 7 dias após o recebimento, devolveremos também 100% do seu valor investido. Sujeito a devolução do produto.
DICA: Se possível pague através do PIX ou Cartão de Crédito pois a aprovação e envio é mais rápida, caso contrário só emita boleto se realmente tiver certeza da sua compra.
O site é confiável?
Nosso site possui segurança SSL, e a lei é obrigatória para todas as lojas online, pois criptografa todas as transações do site para garantir a confidencialidade de todas as informações. Trabalhamos com o MercadoPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil.
Não temos acesso às suas informações de pagamento, como números de cartão de crédito, apenas ao MercadoPago, o que tornará sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato conosco: [email protected] ou via whatsapp: (11) 91337-2714.
Por que leva de 15 a 25 dias para o produto chegar?
O preço dos produtos que utilizamos é muito inferior ao preço de mercado, para isso precisamos da parceria com fornecedores internacionais (Estados Unidos, Europa e Ásia).
Portanto, quando for feito um novo pedido em nossa loja, enviaremos a solicitação ao nosso fornecedor, que a seguir enviará diretamente para sua casa.
Minha compra acompanha o código de rastreamento?
Sim, trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis que fornecerão códigos de rastreamento para sua segurança e conforto.
Quando receberei meu código de rastreamento?
Enviaremos o código de rastreamento diretamente para você por e-mail ou whatsapp dentro de 3 a 5 dias úteis, motivo pelo qual nosso fornecedor (a indústria que fabrica o produto) exige esse prazo.
Se você ainda não recebeu o código de rastreamento durante este período, envie-nos um e-mail para [email protected] ou whatsapp: (11) 91337-2714 e iremos fornecer-lhe uma posição dentro de um máximo de 24 horas.
Meu código de rastreamento não mostra as informações.
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, não há atualização porque o pacote não está em movimento terrestre. Ele irá notificá-lo imediatamente após sua chegada ao Brasil. Em seguida, ele irá notificá-lo de cada movimento, assim como nos acostumamos com as ordens internas. Tenha certeza de que seu pedido está sendo processado.
Vou precisar pagar alguma taxa extra pelo produto?
Não, apenas o valor integral dos produtos comuns, pois nossos produtos não são tributados pela alfândega ou pelos correios (taxa de R$ 15,00), mas se houver qualquer tipo de tributação, nós nos responsabilizamos e pagamos qualquer tipo de taxa.
Qualquer dúvida a mais, basta enviar-nos um email para: [email protected] ou uma mensagem para o whatsapp: (11) 91337-2714